办一个暂住证到底需要多少钱？正规的办理手续是怎样的？遇到不规范收费、工作人员态度恶劣该怎么办？记者昨日就上述热点问题采访了广州市流动人口管理办公室有关工作人员。据介绍，有关部门统一制作了暂住证收费的公示牌，对暂住证的收费项目、收费数额等实行“明码标价”，且要求各办证点公开悬挂。
办暂住证禁止“捆绑”收费
这几日，不少读者致电本报热线反映——有关“工作人员”上门收了钱，开张单，盖个章，就办好了当地的暂住证。有的还可以讨价还价，180元能办一张，120元也能办一张。正规的暂住证究竟应该通过什么渠道办理？收费标准又是如何呢？
对此，广州市出租屋管理中心有关人士介绍，目前广州市流动人员暂住证由广州市公安局委托街道出租屋管理服务中心收集资料、照相，交由市公安局审核、制证，再由街道服务中心发给申请人。
据介绍，办理暂住证的费用由街道出租屋管理服务中心代收。广州市流动人口管理办公室工作人员在谈到上述问题时，坦承确实有个别办证点存在不合理做法，该工作人员强调，流动人员办理暂住证的收费，物价部门有明确规定。
据该工作人员介绍，暂住证的费用主要包括三个方面:工本费、治安联防费和用工调配费。“工本费20元，使用期限是两年，考虑到磨损更换，两年后才需重新缴纳；在广州暂住半年以上的流动人员需要每月缴纳2.5元的治安联防费。”
对于每月9元的用工调配费，该工作人员指出，目前有些办证点违反了相关规定，实施暂住证“捆绑”收费，“即将每月9元的用工调配费加进前面两项一并收取，但按规定，这笔钱不能向流动人员收取，而应向用工单位收取。”
流动人员缴纳费用后，办证中心将会开出全市统一的发票。该人士指出，如果流动人员在办理暂住证过程中遇到乱收费的现象，则可拨打市物价局的投诉电话12358进行投诉。
自制暂住证属违规做法
据介绍，暂住证的收费问题引起了广州市市长张广宁的高度重视。今年5月，张广宁曾就暂住证收费问题作出亲笔批示，6月份，广州市流动人口管理办公室联合物价局、出租屋管理中心等单位对暂住证收费展开为期两个月的整顿。
除了要求各办证中心进行自查自纠外，有关部门还统一制作了暂住证收费的公示牌，对暂住证的收费项目、收费数额等实施“明码标价”，且要求各办证点公开悬挂。
广州市流动人口管理办公室的工作人员透露，流管办下一步将组织有关部门进行“明察暗访”，对暂住证违法收费的整顿工作开展检查。
对于在个别地区存在的“自制”暂住证，流管办工作人员表示，这是不符合规定的做法，从2001年开始，广州全市流动人员已统一使用IC卡暂住证。对此类违规做法，流动人员可向所在区的流动人员管理部门投诉。
此外，工作人员半夜敲门，态度恶劣也是近日流动人员反映较多的一个问题。有关人士提醒，流动人员在遇到不公正对待时可向广州市流动人口管理办公室投诉。
对于上述问题，流管办工作人员表示，出租屋管理人员应当以友好的态度对待流动人员，除了对其不良行为进行曝光外，另一方面也希望流动人员能够配合他们的正常工作。据介绍，出租屋管理人员受公安局委托，需要进行资料、信息的收集工作，也希望流动人员能够积极配合。